Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Bu sözleşme, MKWorkwear (bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır) ile [Tüketici Adı] (bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır) arasında elektronik ortamda yapılan satış işlemlerini düzenlemektedir.

2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait https://www.mkworkwear.com/ üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün ve Hizmetler

Satın alınan ürünlerin özellikleri, fiyatı ve ödeme koşulları sipariş sırasında belirtilmiştir.

4. Teslimat

Siparişleriniz Türkiye’nin 81 iline güvenli ve hızlı şekilde gönderilmektedir.
Kargo Süresi: Siparişiniz ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Tahmini Teslimat Süresi: Siparişiniz bulunduğunuz bölgeye göre 1-5 iş günü içerisinde teslim edilir.
Kargo Firması: Tüm siparişler DHL eCommerce aracılığıyla gönderilmektedir.
Takip Bilgileri: Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta veya SMS ile tarafınıza iletilir.

📌 Not: Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

Kargo Ücretleri

Türkiye’nin her yerine tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra size gönderilecek takip numarası ile gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

6. İade Koşulları

Siparişinizi iade etme konusunda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemizden yapılan alışverişlerde, siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır. Bu süre içinde, aksi belirtilmediği sürece, ürününüzü inceleyebilir, deneyebilir ve değerlendirebilirsiniz.

Lütfen siparişinizi teslim aldıktan sonra hasarsız ve eksiksiz olup olmadığını kontrol edin. Herhangi bir sorun tespit ederseniz, en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ürün, belirtilen şartlara uymadan iade edilirse, iade masrafları karşılanamayacaktır.

Bir ürün şu şartlar sağlandığında iade edilebilir:

✔ 14 gün içinde iade talebi oluşturulmuş olması,
✔ Ürünün kullanılmamış ve yıkanmamış olması,
✔ Ürünün orijinal ambalajında, eksiksiz ve zarar görmemiş şekilde tarafımıza ulaşması,
✔ Ürünlerin kişiselleştirilmemiş (isim işleme, logo, baskı vb. yapılmamış) olması,
✔ İade paketine, sipariş belgesi veya fatura kopyasının eklenmesi.

İade Süreci

İade talebinizi info@mkworkwear.com ile bize iletin.
İade onaylandıktan sonra size iade adresi ve prosedür bilgileri gönderilecektir.
Paketinizi belirtilen adrese gönderin ve takip numaranızı saklayın.
Ürün bize ulaştığında kontrol edilerek, iadeniz 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız hesaba yatırılacaktır.

📌 Dikkat! Bazı ülkeler için özel iade prosedürleri geçerli olabilir. Detaylar için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

İade Edilemeyen Ürünler

İsim işlemeli, baskılı veya özel üretim ürünler (Üretim hatası olmadıkça iade edilemez.)
Eksik, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
Geç iade edilen ürünler (14 gün sonrası)

Siparişimi İptal veya Değiştirmek İstiyorum, Ne Yapmalıyım?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iptal veya değişiklik talep edebilirsiniz. Bunun için info@mkworkwear.com adresine sipariş numaranız ve talebinizi ileten bir e-posta göndermeniz yeterlidir.
Siparişiniz kargoya verildiyse, iade politikamız kapsamında ürünleri iade edebilirsiniz.

7. Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlık durumlarında, Alıcı ve Satıcı, Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

📞 Müşteri Hizmetleri: +90 507 930 94 15 (Pazartesi – Cuma, 09:00 – 18:00)

📧 E-posta: info@mkworkwear.com