Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Bu sözleşme, MKWorkwear (bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır) ile [Tüketici Adı] (bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır) arasında elektronik ortamda yapılan satış işlemlerini düzenlemektedir.

2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait https://www.mkworkwear.com/ üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün ve Hizmetler

Satın alınan ürünlerin özellikleri, fiyatı ve ödeme koşulları sipariş sırasında belirtilmiştir.

4. Teslimat

Siparişleriniz Türkiye’nin her yerine ve belirli Avrupa Ülkelerine güvenli ve hızlı bir şekilde gönderilmektedir.
Kargo Süresi: Siparişiniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
Tahmini Teslimat Süresi: Kargo firmasına bağlı olarak, 1-5 iş günü içinde adresinize ulaşır.
Kargo Firması: MNG Kargo ile gönderim yapılmaktadır.
Takip Bilgileri: Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta veya SMS ile kargo takip numaranız size iletilecektir.

📌 Not: Resmî tatiller ve kampanya dönemlerinde teslimat sürelerinde değişiklik olabilir.

Kargo Ücretleri

2000 TL ve üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Standart kargo ücretleri siparişinizin ağırlığı ve teslimat adresinize göre alışveriş sepeti aşamasında hesaplanacaktır.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile MNG Kargo Takip Sayfası üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

6. İade Koşulları

Siparişinizi iade etme konusunda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemizden yapılan alışverişlerde, siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır. Bu süre içinde, aksi belirtilmediği sürece, ürününüzü inceleyebilir, deneyebilir ve değerlendirebilirsiniz.

Lütfen siparişinizi teslim aldıktan sonra hasarsız ve eksiksiz olup olmadığını kontrol edin. Herhangi bir sorun tespit ederseniz, en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ürün, belirtilen şartlara uymadan iade edilirse, iade masrafları karşılanamayacaktır.

Bir ürün şu şartlar sağlandığında iade edilebilir:

✔ 14 gün içinde iade talebi oluşturulmuş olması,
✔ Ürünün kullanılmamış ve yıkanmamış olması,
✔ Ürünün orijinal ambalajında, eksiksiz ve zarar görmemiş şekilde tarafımıza ulaşması,
✔ Ürünlerin kişiselleştirilmemiş (isim işleme, logo, baskı vb. yapılmamış) olması,
✔ İade paketine, sipariş belgesi veya fatura kopyasının eklenmesi.

İade Süreci

İade talebinizi info@mkworkwear.com ile bize iletin.
İade onaylandıktan sonra size iade adresi ve prosedür bilgileri gönderilecektir.
Paketinizi belirtilen adrese gönderin ve takip numaranızı saklayın.
Ürün bize ulaştığında kontrol edilerek, iadeniz 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız hesaba yatırılacaktır.

📌 Dikkat! Bazı ülkeler için özel iade prosedürleri geçerli olabilir. Detaylar için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

İade Edilemeyen Ürünler

İsim işlemeli, baskılı veya özel üretim ürünler (Üretim hatası olmadıkça iade edilemez.)
Eksik, kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
Geç iade edilen ürünler (14 gün sonrası)

Siparişimi İptal veya Değiştirmek İstiyorum, Ne Yapmalıyım?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iptal veya değişiklik talep edebilirsiniz. Bunun için info@mkworkwear.com adresine sipariş numaranız ve talebinizi ileten bir e-posta göndermeniz yeterlidir.
Siparişiniz kargoya verildiyse, iade politikamız kapsamında ürünleri iade edebilirsiniz.

7. Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlık durumlarında, Alıcı ve Satıcı, Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

📞 Müşteri Hizmetleri: +90 532 616 94 15 (Pazartesi – Cuma, 09:00 – 18:00)

📧 E-posta: info@mkworkwear.com